Ich kann die Wartemelodie der T-Online Störungsstellenhotline einfach nicht mehr hören.
“Der nächste Mitarbeiter ist für Sie reserviert!” Und dann noch 10Minuten das Gedudel der Wartemelodie im Ohr, das sich alle 20sec wiederholt. Seit 20.12.09 haben wir zu Hause keine Telefon- und Internetverbindung. Ruft man uns auf der Festnetznummer an, ertönt die Ansage, die man normalerweise bekommt, wenn ein Handy ausgeschalten ist oder keinen Empfang hat. “Die von ihnen gewählte Rufnummer ist im Moment nicht erreichbar! Bitte versuchen sie es später noch einmal.” Das Problem zieht sich jetzt schon seit Tagen. Beim ersten anruf bei der Hotline (natürlich mit dem Handy) hat man die Störung promt aufgenommen und uns versichert, dass sie bald behoben wird. Beim zweiten Anruf bei der Hotline wurde uns versichert, dass uns zur Sicherheit ein “Splitter” zugesandt wird, um Hardware Probleme auszuschließen. Der kam bis heute nicht an. Beim dritten Anruf bei der Hotline wurde mir von der netten Mitarbeiterin empfohlen, in den nächsten T-Punkt zu fahren. Dort könnte ich mir dann den Splitter selber abholen. Gemacht, angesteckt, geht immer noch nicht! Außerdem sollte ein Techniker beauftragt werden, der sich die Sache am Schaltkasten und am Hausanschluss vor Ort ansehen soll. Kam aber nicht. Weiterer Anruf bei der Hotline. Langsam kann ich es schon nicht mehr hören. Ein Roboter stellt ständig die gleiche Frage: “Was ist der Grund für ihren Anruf?” Mitlerweile brülle ich nur noch “STÖÖÖÖRUNG” in den Höhrer. Der Automat versteht das. Er ist wohl auf gereizte Kunden programmiert. Nachdem ich meine Anschlussnummer wieder einmal durchgegeben habe und gefühlte 15 Minuten in der Warteschleife hing -Bababababaaaaaam- begrüßte mich wieder ein freundlicher Telefonist. Ich fragte ihn wo der Techniker bleibt und schon hing ich schonwieder in einer Warteschleife fest. Nach 5 Minuten riet er mir, doch in 15 Minuten nochmal anzurufen, da gerade kein Techniker zu erreichen ist. Auch das hab ich gemacht. Das ganzes Prozedere mit dem Tonband durch und schwups; Ich bin aus der Leitung geflogen. Also nochmal. Jetzt hat mich die nette Dame gleich direkt zur Technik in meiner Nähe verbunden. Ein mir schon bekannterer Dialekt begrüßte mich. Nach der Schilderung meines Anliegens wurde mir aber gleich gesagt, dass des heid wahrscheinlich nix mehr werd, wal da Kollech is grod ganz wou anders undawegs und asadem san Feiadach und Ferien, dou dauert des hald aweng.Asadem houdas heind scho bei uns Telefonisch probiert, owa dou hoda ja koin erreicht! HALLO? Weil wir vielleicht seit 10 Tagen keine Verbindung zur Auenwelt haben? Stinksauer hab ich ihm erklärt, dass ich heute noch einen Techniker hier haben will. Berufsausfall etc. was mir gerade einfefallen ist. Und siehe da: WARTESCHLEIFE!!! Aber man möchte es vielleicht nicht glauben, da Kollech fährt auf seinem Heimweg noch bei uns vorbei. Jetzt ist also Warten angesagt. Langsam machts meine Handy-Flat auch schon nicht mehr mit. Nach der 1GB Drosselung surft man auch hier nur noch mit Standgas. : (
Solange man kein Probleme hat ist alles in Ordnung, aber wehe es gibt mal welche. Dann ist der Support überall fürn A***h
Wie Recht du hast! Aber seit heute Morgen .. man glaubt es kaum .. läuft alles wieder wie geschmiert. Und dafür haben die nur 10 Tage gebraucht! Also ich bin begeistert! Hmpf
Ja du brauchst reden, hast a Handy mit flat, über das du online gehn kannst, und außerdem warst eh fast net daheim
und was war mit mir?
Endlich Ferien, surfen ohne “Jetzt mach mal Hausaufgaben”
aber nein, T-Online sei dank :-!
Aber komisch, dass der typ den ich an der leitung hatte, uns eine Netbox vorbeischicken wollte und keinen splitter..
Alles Vögl dortn,seit dem da michl nimma dort arbeitet